Jouw shopping bag

Je shopping bag is nog helemaal leeg.

Je shopping bag is nog helemaal leeg.
    Totaal
    €0,00

    We do give a FAQ

    Heb je een vraag over onze items, bestellen, verzenden of retourneren? Bekijk hier onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen of is er iets onduidelijk? No need to worry. Mail ons of bel ons en wij helpen je. We zitten iedere dag voor je klaar van 10.00 tot 22.00 uur!

    Bestellen

    Je favoriete items bestellen is supereenvoudig. Kies het item dat je graag wil hebben en selecteer de juiste kleur en maat waarin je het item wil bestellen. Klik op 'in shopping bag' en het item wordt toegevoegd aan je shopping bag. Je kunt meteen afrekenen of nog even verder shoppen. Als je alles wat je wil bestellen in je shopping bag hebt gedaan, ga je naar je shopping bag en klik je op afrekenen. Volg tot slot de stappen om je bestelling af te rekenen en je bestelling is geplaatst! Per mail wordt je vervolgens op de hoogte gehouden van je bestelling. Als je je bestelling op zondag t/m vrijdag vóór 21.30 uur hebt geplaatst heb je je nieuwe items meestal de volgende dag al in huis!

    No worries! Als jouw maat niet meer op voorraad is kun je je op de lijst laten zetten voor dat item. Stuur een mailtje naar info@gutsgusto.com met de naam van het product, de kleur en de maat die je graag had willen hebben, en wij zetten je op de lijst. Je kunt ook jezelf op de lijst zetten via de pagina waar het product op staat. Klik dan op ‘mist je maat?’ en vul je e-mailadres in. Zodra het item weer op voorraad is krijg je van ons een mailtje en kun je alsnog het item dat je op het oog had bestellen.

    Absoluut! We hebben in onze webshop een aantal cadeaubonnen met een vaste waarde. Je cadeaubon wordt altijd als een cadeautje ingepakt en opgestuurd. Je kunt hem bij je thuis af laten leveren of meteen laten verzenden naar degene voor wie het cadeau is. Een cadeaubon is onbeperkt geldig en kan worden verzilverd in de winkel én online. Hij hoeft niet in één keer besteed te worden, maar dat mag natuurlijk altijd. Daarnaast hebben we last-minute e-giftcards die je direct na betaling in je mailbox ontvangt. Perfect voor als je op het laatste moment nog een cadeautje zoekt!

    Wil je een cadeaubon met een andere waarde dan in de webshop te bestellen is? Dat kan! Stuur ons even een mailtje op info@gutsgusto.com of bel ons op 085 - 047 17 47 en we helpen je graag.

    Je cadeaubon is onbeperkt geldig! Hoewel hij waarschijnlijk niet héél lang in je portemonnee zal zitten … We zetten bijna dagelijks nieuwe items online dus de kans dat je al heel snel iets tegenkomt om je cadeaubon voor in te wisselen is best wel groot! :-)

    Op Guts & Gusto cadeaubonnen en tegoedbonnen staat altijd een barcode die gescand kan worden in de winkel én een code waarmee je de bon kunt gebruiken in de webshop. Bij het afrekenen zie je een veld staan ‘tegoed- of kortingsbon Guts & Gusto’. Typ hier de code in, klik op ‘activeer’ en het tegoed wordt meteen verrekend met het te betalen bedrag. De codes die bij kortingsacties worden verspreid kun je op dezelfde manier gebruiken. Nadat je op ‘activeer’ hebt geklikt wordt de korting meteen verrekend. Let op: kortingscodes zijn niet geldig op cadeaubonnen en sale-items, tenzij anders aangegeven. Het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te activeren.

    Heb je een actie voorbij zien komen in onze nieuwsbrief of op Facebook, SnapChat of Instagram, of had je tijdens het afrekenen een cadeaubon in willen wisselen en ben je vergeten je code in te voeren? No worries, dat kan gebeuren! Stuur ons even een mailtje op info@gutsgusto.com en we helpen je graag.

    Zit er een fout in je adresgegevens of heb je een verkeerd item of verkeerde maat besteld? No stress! Kan gebeuren. Bel of mail ons, liefst zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling. Dan gaan wij meteen aan de slag om je bestelling aan te passen.

    Betalen

    Je kunt je bestelling betalen met iDeal, creditcard (VISA en MasterCard), PayPal, Bancontact Mister Cash, met een Fashioncheque én natuurlijk met een cadeau- of tegoedbon van Guts & Gusto. In onze winkels kun je ook betalen met VVV-bonnen.

    Nee, dat hoeft niet. Als je cadeaubon een hogere waarde heeft dan de items die je wil bestellen blijft er een bedrag over. Na het afrekenen blijft je originele code gewoon geldig, alleen is de waarde van je cadeaubon verminderd met het bedrag waarvoor je je items hebt besteld. Dit geldt natuurlijk ook als je je cadeaubon (deels) in één van onze winkels besteedt.

    Binnen Nederland en België betaal je € 3,95 verzendkosten. Voor verzending naar Duitsland, Oostenrijk en Engeland betaal je € 6,95 verzendkosten. Voor verzending naar Frankrijk betaal je €8,95 verzendkosten. Voor verzending naar alle andere landen betaal je € 14,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland én naar België. Bestellingen vanaf € 75,- worden gratis verzonden naar Engeland, Duitsland en Oostenrijk, en bestellingen vanaf € 100,- worden gratis verzonden naar Frankrijk! Woon je niet in één van bovengenoemde landen maar wil je wel graag iets bij ons bestellen? Geen probleem! Voor verzending naar alle andere landen betaal je €14,95 verzendkosten. En voor alle bestellingen geldt: vandaag vóór 21.30 uur besteld, vandaag verzonden!

    Woon je niet binnen de EU maar wil je wel graag iets bij ons bestellen? Geen probleem! Voor verzending naar landen buiten de EU betaal je €14,95 verzendkosten.

    Verzending

    Indien je je bestelling op zondag t/m vrijdag vóór 21.30 uur plaatst wordt hij dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakketje dan de volgende dag al in huis!

    Dat kan! Zodra we je bestelling mee hebben gegeven aan een bezorger van PostNL ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

    Dat kan zeker! Je kunt je bestellingen 7 dagen per week afhalen in onze winkels in Enschede, Arnhem en Utrecht. Wanneer je je bestelling in Arnhem of Utrecht af wilt halen, houd dan rekening met een levertijd van enkele werkdagen. Als je je bestelling af wilt halen in één van onze winkels, geef dit dan aan bij de verzendopties. Je kunt je bestelling ook af laten leveren bij een PostNL-afhaalpunt.

    Jazeker! Of je nou in België, Duitsland, Noorwegen of Australië woont, je kunt altijd de tofste items uit onze collectie bestellen :-) Voor verzending naar België betaal je €3,95 verzendkosten. Voor verzending naar Duitsland, Oostenrijk en Engeland betaal je €6,95 verzendkosten. Voor verzending naar Frankrijk betaal je €8,95 verzendkosten. Voor verzending naar alle andere landen betaal je €14,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland én naar België. Bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden naar Engeland, Duitsland en Oostenrijk, en bestellingen vanaf €100,- worden gratis verzonden naar Frankrijk! Woon je niet in één van bovengenoemde landen maar wil je wel graag iets bij ons bestellen? Geen probleem! Voor verzending naar alle andere landen betaal je €14,95 verzendkosten. En voor alle bestellingen geldt: vandaag vóór 21.30 uur besteld, vandaag verzonden!

    Retourneren & ruilen

    Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@gutsgusto.com waarin je je naam, factuurnummer, item en eventuele reden van retour doorgeeft. Vervolgens mag je je retour (op eigen kosten) per post opsturen naar het volgende adres:

    Guts & Gusto
    Tubantiasingel 1
    7514 AA Enschede

    Vergeet hierbij niet je factuur (of een kopie daarvan) met het pakketje van je retourzending mee te sturen. Op deze manier kunnen we je retour het snelst verwerken. Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt hoor je van ons. Wil je schoenen retourneren? Let er dan op dat je de schoenen in de schoenendoos doet en vervolgens in een verzendzak of verzenddoos. Alleen zo houden we de schoenen én de schoenendoos in goede staat.

    Retourneer je vanuit België? Retourneren vanuit België kan soms vrij duur zijn. Om te voorkomen dat je veel geld moet betalen om je retour naar ons op te sturen kun je bij ons een retourlabel aanvragen voor €5,-. Dit verrekenen we dan met het terug te storten bedrag van je retour.

    Dat kan zeker! Je mag een retour natuurlijk ook afgeven in één van onze winkels in Enschede, Arnhem of Utrecht. Scheelt jou weer verzendkosten én het is natuurlijk gezelliger. De retourprocedure is in dit geval hetzelfde, wat inhoudt dat we je wel willen vragen om je retour aan te melden per mail en je factuur (of een kopie daarvan) mee te nemen naar de winkel. Vervolgens kun je gewoon langskomen in één van onze winkels!

    Het verwerken van je retour duurt gemiddeld twee werkdagen. Zodra je retour is verwerkt ontvang je van ons een mailtje. Daarna duurt het meestal een paar werkdagen voordat je geld is teruggestort.

    Zeker weten! Is je item niet helemaal naar wens en wil je het liever ruilen voor iets anders? Geen probleem. Wanneer je ons even mailt op info@gutsgusto.com of belt op 085 0471747 en laat weten wat je retour stuurt en wat je ervoor terug wil, zorgen wij ervoor dat je nieuwe item klaar wordt gelegd. Zodra je retour bij ons binnen is sturen wij je nieuwe item naar je op. Wil je schoenen ruilen voor een andere maat? Let er dan op dat je de schoenen in de schoenendoos doet en vervolgens in een verzendzak of verzenddoos. Alleen zo houden we de schoenen én de schoenendoos in goede staat.

    Net als met retourneren kun je ook voor ruilingen terecht in onze winkels. Ook hierbij willen we je vragen om je ruiling alvast bij ons aan te geven per mail of telefonisch, dan zorgen wij ervoor dat je nieuwe item klaarligt in één van onze winkels wanneer je hem komt ruilen. Vergeet ook bij een ruiling niet je factuur mee te sturen of mee te nemen naar de winkel!

    Oh nee! Als er iets mis is met je bestelde items kun je een mailtje sturen naar info@gutsgusto.com of ons bellen op 085 - 047 17 47, dan helpen we je graag verder.

    Over Guts & Gusto

    Ons hoofdkantoor is gevestigd aan Tubantiasingel 1 in Enschede. Hiervandaan worden alle bestellingen verzonden en hier kun je ook je retour naartoe sturen. Naast de webshop hebben we ook een winkel in het centrum van Arnhem, een winkel in het centrum van Utrecht én een winkel in Enschede (boven ons hoofdkantoor). Hier kun je je bestellingen afhalen én natuurlijk onze gehele collectie shoppen. Onze winkel in Arnhem kun je vinden aan Hemelrijk 9, middenin het centrum, en onze winkel in Utrecht vind je aan Choorstraat 3, vlakbij de Dom!

    Onze winkels zijn gevestigd in Arnhem, Enschede en Utrecht (en in de toekomst misschien wel op nog veel meer plekken). Voor onze openingstijden en contactgegevens verwijzen we je graag naar onze contactpagina.

    Superleuk! We zijn bijna altijd op zoek naar nieuwe enthousiaste collega’s met een passie voor mode. Op onze vacaturepagina kun je onze openstaande vacatures vinden. Zie je geen passende vacature maar weet je zeker dat je écht een onmisbare aanvulling bent op ons team? Mail dan je open sollicitatie naar jobs@gutsgusto.com en wie weet werk jij binnenkort bij één van de leukste én snelstgroeiende webshops van Nederland :-)

    Dat is zeker mogelijk! Wekelijks maken wij een nieuwsbrief met de laatste trends, acties en laatste nieuwtjes. Wil je niets missen, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en je krijgt ‘m iedere week rechtstreeks in je inbox! Daarnaast kun je ons ook volgen op Facebook, Instagram, Snapchat én Pinterest.