Your shopping bag

Your shopping bag is still empty.

Your shopping bag is still empty.

    Senior Customer Care Medewerker (HQ Enschede)

    Fulltime

    Voor ons hoofdkantoor in Enschede zoeken wij een vriendelijke, geduldige, positieve en servicegerichte Senior Customer Care medewerker. Ben jij een geboren leidinggevende met een glimlach op je gezicht en rust je niet voordat op iedere vraag een antwoord is gegeven? Kun jij je team motiveren en het niveau van onze klantenservice naar het hoogste niveau tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

    Wat je zoal gaat doen:

    • Coachen en begeleiden van medewerkers, zowel 1-op-1 als in teamverband
    • Het inspireren van je team om doelen te behalen en de kwaliteit te verhogen
    • Je beantwoordt vragen van klanten via mail, telefoon en social media. Je helpt ze waar nodig met het maken van hun keuze en het afronden van de bestelling
    • Je handelt klachten af en denkt mee met de klant om een passende oplossing voor elk probleem te vinden
    • Je verwerkt voorraadmutaties en werkt met onze systemen
    • Je rust niet totdat je zeker weet dat de klant geholpen en tevreden is
    • Je werkt, waar nodig, mee op andere afdelingen
    • Je ziet verbeterprojecten liggen, werkt deze uit en legt dit voor

    Wat jij (onder andere) bent:

    • Een prettige leidinggevende
    • Supersterk in communicatie
    • Klantgericht
    • Geduldig
    • Vriendelijk
    • Stressbestendig
    • Flexibel
    • Een fijne collega
    • Niet vies van een beetje mode

    Wat de functie eisen zijn:

    • MBO 4 of HBO werk- en denkniveau
    • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must. Meerdere talen mag natuurlijk ook ;-)
    • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
    • 32 tot 38 uur beschikbaar
    • Je bent bereid (zo nu en dan) 's avonds en in het weekend te werken

    Wat wij jou bieden:

    • Een mooi salaris
    • Personeelskorting. Want zo veel leuke items de hele dag om je heen zorgt ervoor dat je garderobe binnen no time twee keer zo groot is. En een beetje korting is dan mooi meegenomen
    • Ruimte om jezelf te zijn, voor nieuwe initiatieven en idee├źn
    • Ongekend fijne en informele werksfeer
    • Legendarische Guts & Gusto feestjes
    • Elke week een vrijmibo, waar je altijd bij aan mag schuiven. Ook als je deze vrijmi vrij bent en gewoon zin hebt in een bo
    • Concerten van collega's die meezingen met Spotify afspeellijsten als 'songs to sing in the shower' en '#throwbackthursday'

    Ben jij de vrolijke en motiverende Senior Customer Care Medewerker die wij zoeken? Stuur dan nu je cv en je motivatie onder vermelding van 'Sollicitatie Senior Customer Care Medewerker' naar jobs@gutsgusto.com en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

    Vacature Senior Customer Care Medewerker (HQ Enschede)
    Need help?

    Do you have any questions about a product or order? We're here for you every day from 10:00 - 22:00.