Livraison

Question 1

Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Accepted Answer

Si vous passez commande du dimanche au vendredi avant 21.30, elle est expédiée le jour même. Vous recevez alors généralement votre colis dès le lendemain.

Question 2

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

C'est possible ! Dès que nous avons confié votre commande au transporteur, vous recevez un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre commande.

Question 3

Puis-je retirer ma commande dans un point relais et utiliser la livraison en soirée ?

Accepted Answer

Vous pouvez en effet indiquer lors de la commande que vous souhaitez la retirer dans un point DHL. En saisissant votre code postal, vous voyez les points les plus proches et vous en sélectionnez un. Vous pouvez aussi choisir l'option « livraison en soirée ». Pour un supplément de 2 €, votre colis est alors livré entre 18:00 et 21:30.

Question 4

Livrez-vous à l'étranger ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Que vous habitiez en Belgique, en Allemagne, en Norvège ou en Australie, vous pouvez toujours commander les plus beaux articles de notre collection :-) Vous trouvez tous les tarifs de livraison sur cette page. Pour tous les autres pays hors d'Europe, nous facturons 29,95 € de frais de livraison.

Question 5

Puis-je retirer ma commande dans un point relais ?

Accepted Answer

Et voilà ! Articles choisis, prête à payer. Vous rêvez peut-être déjà à tout ce avec quoi vous allez les associer… Jusqu'au moment où vous réalisez que vous n'êtes pas chez vous ces prochains jours et que personne ne pourra réceptionner le colis. Pas de stress, on s'occupe de tout ! Choisissez au moment du paiement « livrer le colis dans un point relais DHL » et récupérez-le quand cela vous arrange. Fini la peur de rater le livreur.

Question 6

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Pour une livraison aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons 4,95 € par commande. En Belgique, la livraison est offerte à partir de 75 € d'achat. Consultez le tableau ci-dessous pour les tarifs de tous les autres pays. PaysFrais de livraisonLivraison gratuite dèsPays-Bas€4,95€75Belgique€4,95€75Allemagne€5,95€75Autriche€6,95€75France€14,95-Italie€14,95-Luxembourg€14,95-Pologne€14,95-Espagne€19,95-Portugal€19,95-Autres pays€29,95-

Question 7

Mon colis est-il livré de façon durable ?

Accepted Answer

Tous nos colis sont livrés de porte à porte de façon durable, avec un bilan net de zéro CO₂. Cela signifie que DHL compense tout le CO₂ qu'elle émet encore, et qu'elle ne peut pas encore réduire, en investissant dans des projets durables. Elle roule aussi de plus en plus à l'électrique, utilise des carburants propres et livre les colis à vélo dès que possible. Pour l'expédition de nos colis, nous utilisons des pochettes en plastique recyclé. Nous travaillons par ailleurs sans papier. Pour le papier que nous commandons, un nouvel arbre est planté à chaque fois (papier FSC).

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