Commander

Question 1

Comment commander ?

Accepted Answer

Commander vos articles préférés est très simple. Choisissez l'article qui vous plaît et sélectionnez la couleur et la taille souhaitées. Cliquez sur « in shopping bag » et l'article est ajouté à votre shopping bag (attention : les articles de votre shopping bag ne sont pas réservés). Vous pouvez payer immédiatement ou continuer à shopper. Une fois tout ce que vous voulez commander dans votre shopping bag, rendez-vous-y et cliquez sur payer. Suivez enfin les étapes pour régler votre commande, et celle-ci est passée. Vous êtes ensuite tenue au courant par e-mail. Si vous passez commande du dimanche au vendredi avant 21.30, vous recevez généralement vos nouveaux articles dès le lendemain.

Question 2

Puis-je retirer ou payer ma commande en magasin ?

Accepted Answer

C'est tout à fait possible. Une fois tout ajouté à votre shopping bag, choisissez le retrait en boutique comme mode de livraison. Sélectionnez ensuite la boutique où vous souhaitez retirer votre commande. À l'étape « comment souhaitez-vous payer », vous avez l'option de payer votre commande en boutique. Votre commande devient alors une réservation : vous recevez un e-mail dès que les articles vous attendent, et vous avez ensuite 7 jours pour venir les chercher. Il faut en moyenne deux jours ouvrés avant qu'une réservation soit prête. La commande ne vous convient finalement pas tout à fait ? Aucun problème, vous ne payez que les articles que vous emportez.

Question 3

Comment utiliser mon code de réduction ?

Accepted Answer

Les chèques cadeaux Guts & Gusto contiennent toujours un code-barres qui peut être scanné en magasin et un code qui vous permet d'utiliser le bon sur notre boutique en ligne. Lors du paiement, vous verrez un champ «crédit shopping ou bon de réduction Guts & Gusto ». Entrez le code, cliquez sur «activer» et le crédit sera immédiatement calculé avec le montant à payer. Les codes distribués avec des campagnes de réduction peuvent être utilisés de la même manière. Après avoir cliqué sur «Activer», la réduction est immédiatement calculée. Veuillez noter que les codes de réduction ne sont pas valables sur les chèques cadeaux et les articles soldés, sauf indication contraire. Malheureusement, il n'est pas possible d'activer plusieurs codes de réduction en même temps.

Question 4

J'ai oublié d'utiliser mon code de réduction. Que faire ?

Accepted Answer

Vous avez vu une offre spéciale dans notre newsletter Facebook, SnapChat ou Instagram, ou vous auriez souhaité utiliser un chèque cadeau lors de votre commande, mais vous avez oublié ? Pas de souci, cela peut arriver ! Envoyez-nous un e-mail à info@gutsgusto.com et nous serons heureux de vous aider.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une erreur dans votre adresse, ou vous avez commandé le mauvais article ou la mauvaise taille ? Pas de stress ! Cela arrive. Le plus simple est de nous appeler directement au 085 0471747. Sinon, écrivez-nous, de préférence le plus vite possible après avoir passé commande. Nous nous mettons alors immédiatement à modifier votre commande.

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