Versand

Question 1

Wann wird mein Paket geliefert?

Accepted Answer

Wenn du deine Bestellung Sonntag bis Freitag vor 21:30 Uhr bestellst, wird sie am gleichen Tag noch verschickt. Dein Paket sollte dann innerhalb von 3 Tagen bei dir sein.

Question 2

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Das ist möglich! Sobald wir deine Bestellung an einen Zusteller von PostNL übergeben haben, erhältst du per Mail einen Track & Trace-Code. Damit kannst du den Status deiner Sendung verfolgen. PostNL ist mit der Deutschen Post vergleichbar und daher ein zuverlässiger Partner.

Question 3

Kann ich meine Bestellung abholen?

Accepted Answer

Das ist selbstverständlich möglich! Wähle bei Lieferung ‘Abholung in einem Hermes Paketshop’ und hole dein Paket bei dir in der Nähe ab, wenn es dir passt. Jetzt musst du keine Angst mehr haben, dass du den Zusteller verpasst!

Question 4

Verschickt ihr auch ins Ausland?

Accepted Answer

Aber sicher doch! Egal ob du in Deutschland, Belgien, Norwegen oder Australien wohnst: du kannst immer die coolsten Items aus unserer Kollektion bestellen :-). Die Versandkosten nach Deutschland betragen 5,95€. Für Bestellungen innerhalb der Niederlande zahlst du 4,95€ Versandkosten und für Bestellungen nach Österreich, Großbritannien und Frankreich berechnen wir 6,95€ . Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 75€ ist der Versand nach Deutschland, Österreich und nach England kostenlos! Bei Bestellungen innerhalb der Niederlande ist der Versand ab 75€ Warenwert kostenlos. Für Lieferungen nach Frankreich gilt ein Warenwert von 100€ für kostenlose Lieferungen. Wohnst du nicht in einem der oben genannten Länder? Kein Problem! Für den Versand in alle anderen Länder zahlst du 14,95€ Versandkosten. Für Bestellungen in die Schweiz werden ab einem Warenwert von CHF 65,- (inkl. Steuern, Versand, Verzollung und Versicherung) standard CHF 16,- plus 3% des Warenwertes erhoben. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus Zollgebühren und Mehrwertsteuer zusammen und gilt für jedes Paket, das in die Schweiz eingeführt wird. Die Zollabgaben werden aufgrund der Art der Ware (Inhalt der Sendung) und des Gewichts berechnet. Die Zollabgaben und Kosten für die Verzollung werden automatisch dem Empfänger/der Empfängerin zu Lasten gelegt. Die Verzollung dauert ca. 3-4 Werktage, danach wird das Paket zugestellt.

Question 5

Kann ich meine Bestellung an einem Paketshop abholen?

Accepted Answer

Du wirst es einfach sehen. Artikel ausgewählt, bereit zur Zahlung. Vielleicht träumen Sie insgeheim davon, womit Sie Ihre neuen Artikel kombinieren werden ... Bis Ihnen plötzlich klar wird, dass Sie in den nächsten Tagen überhaupt nicht zu Hause sein werden und daher niemand da sein wird, der Ihr Paket entgegennimmt. Kein Stress, wir sind für Sie da! Wählen Sie an der Kasse „Paket an eine PostNL-Abholstelle liefern“ und holen Sie es ab, wann es Ihnen passt. Machen Sie sich nie wieder Sorgen, den Zusteller zu verpassen!

Question 6

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten nach Deutschland und Österreich betragen 5,95€. Für Bestellungen innerhalb der Niederlande zahlst du 4,95€ Versandkosten und für Bestellungen nach Großbritannien und Frankreich berechnen wir 6,95€ . Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 75€ ist der Versand nach Deutschland, Österreich und nach England kostenlos! Bei Bestellungen innerhalb der Niederlande ist der Versand ab 50€ Warenwert kostenlos. Für Lieferungen nach Frankreich gilt ein Warenwert von 100€ für kostenlose Lieferungen. Wohnst du nicht in einem der oben genannten Länder? Kein Problem! Für den Versand in alle anderen Länder zahlst du 14,95€ Versandkosten.

Question 7

Wird mein Paket nachhaltig geliefert?

Accepted Answer

Unsere Pakete werden nachhaltig von Tür zu Tür mit Netto Null CO₂ Ausstoß geliefert. Das bedeutet das bei PostNL alle CO₂ Ausstöße, die (noch) nicht reduziert werden können, kompensiert werden. Außerdem sind die Zusteller immer mehr elektrisch unterwegs, verwenden saubere Brennstoffe und liefern die Pakete mit dem Fahrrad aus, wenn es möglich ist. Für das Versenden von unseren Paketen verwenden wir Versandtaschen aus recyceltem Plastik. Außerdem haben wir einen papierlosen Arbeitsablauf. Für das von uns bestellte Papier wird jedes Mal ein neuer Baum gepflanzt (FSC Papier).