Jouw shopping bag

Je shopping bag is nog helemaal leeg.

Je shopping bag is nog helemaal leeg.
    Totaal
    €0,00

    Algemene voorwaarden

    Deze pagina is het laatst aangepast op 7 juli 2017

    Onze algemene voorwaarden zijn in twee zinnen samen te vatten:

    1. We willen dat jij blij wordt van de producten die je bij ons koopt. Ben je niet blij? Dan doen we er alles aan om je alsnog blij te maken. Zo simpel is ‘t.
    2. Als je nog wat meer details wilt weten, lees dan hieronder verder. Geen moeilijke juridische taal, gewoon vanuit het hart.

    Artikel 1 – Definities

    Omdat we geen moeilijke juridische taal gebruiken, heb je als het goed is ook geen uitleg nodig bij de verschillende definities in deze tekst.

    Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

    Wij zijn Guts & Gusto B.V. gevestigd te:

    Tubantiasingel 1
    7514AA Enschede
    KVK nummer: 65156269
    BTW nummer: NL856001375B01
    +31 85 0471747
    info@gutsgusto.com

    en je kunt ons op de volgende plekken vinden:

    Winkel Enschede
    Tubantiasingel 1
    7514AA Enschede
    +31 85 0471747
    info@gutsgusto.com

    Openingstijden
    Ma: 13:00 - 18:00
    Di: 10:00 - 18:00
    Wo: 10:00 - 18:00
    Do: 10:00 - 21:00
    Vr: 10:00 - 18:00
    Za: 10:00 - 18:00
    Zo: 12:00 - 17:00

    Winkel Arnhem
    Hemelrijk 9
    6811ER Arnhem
    +31 26 3827314
    info@gutsgusto.com

    Openingstijden
    Ma: 12:00 - 18:00
    Di: 10:00 - 18:00
    Wo: 10:00 - 18:00
    Do: 10:00 - 21:00
    Vr: 10:00 - 18:00
    Za: 10:00 - 18:00
    Zo: 12:00 - 17:00

    Winkel Utrecht
    Hemelrijk 9
    3511KK Utrecht
    +31 85 0471747
    info@gutsgusto.com

    Openingstijden
    Ma: 12:00 - 18:00
    Di: 10:00 - 18:00
    Wo: 10:00 - 18:00
    Do: 10:00 - 21:00
    Vr: 10:00 - 18:00
    Za: 10:00 - 18:00
    Zo: 10:00 - 18:00



    Artikel 3 – Toepasselijkheid

    1. We willen dat jij blij wordt van de producten die je bij ons koopt.
    2. Deze voorwaarden zijn dus van toepassing op alles wat je bij ons koopt, of hebt gekocht.
    3. Er staat in hoe we met elkaar omgaan. Logisch voor ons, maar we doen ook ons best om dit aan jou te laten zien.
    4. Het komt weleens voor dat we naast de algemene voorwaarden ook andere voorwaarden aanbieden bij producten. Als hier tegenstrijdige voorwaarden uit mochten komen, gaan we samen kijken wat voor jou de beste oplossing is. Want zie lid 1.

    Artikel 4 – Het aanbod

    1. We doen ons best om jou zoveel mogelijk te vertellen over de producten die je bij ons kunt kopen. Van pasvorm tot levertijd, van prijs tot eventuele kortingen en of je het kunt ruilen of retourneren. Want zie lid 2.
    2. We willen dat jij blij wordt van de producten die je bij ons koopt.

    Artikel 5 – Het aanbod

    1. Als je producten bij ons koopt, gaan we een overeenkomst met elkaar aan. Om je bestelling te betalen geef je je betaalgegevens aan ons door. Ons betaalsysteem maakt op een veilige manier gebruik van een SSL en alle betalingen gaan via onze betalingsprovider Buckaroo. Zonder tussenkomst van andere partijen, want die hebben daar niets mee te maken.
    2. Als je online een bestelling bij ons doet, ontvang je per e-mail een aankoopbon. Dat kan trouwens ook als je shopt in een van onze winkels, maar je kunt ook kiezen voor een ouderwets papieren bonnetje. Of allebei. Doen we niet moeilijk over.
    3. Op je bon staat alle informatie die je nodig hebt, mocht je bijvoorbeeld willen ruilen. Bewaar sowieso je bon goed.
    4. Direct na ontvangst van je betaling gaan wij aan de slag om je bestelling in orde te maken. Alle bestellingen pakken we in als een cadeautje, want zie lid 5 .
    5. We willen dat jij blij wordt van de producten die je bij ons koopt.

    Artikel 6 – Herroepingsrecht, oftewel ruilen en retourneren

    1. Ben je toch niet helemaal blij met het product je bij ons hebt gekocht? Dat kan gebeuren. Je mag het dan binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug sturen. Je hoeft ons niet te vertellen waarom je het terugstuurt, maar we zijn wel heel benieuwd.
    2. Natuurlijk mag je binnen de bedenktijd het product passen voor de spiegel of door vriendinnen laten beoordelen. Zorg er wel voor dat het product netjes blijft als je het wilt terugsturen. Laat alle kaartjes en tags eraan zitten tot je zeker weet dat je het product wil houden. Mocht je het product toch willen ruilen of retourneren kunnen we namelijk iemand anders nog blij maken. En dat is waar we het voor doen.
    3. Op onze servicepagina vind je alles over retourneren & ruilen van de producten die je bij ons hebt gekocht.

    Artikel 7 – Garantie

    Wij vinden dat je een perfect product verdient. Is er toch iets mis mee, dan lossen we dat samen met jou op. In principe totdat je blij bent, maar we houden ons wel aan de officiële regels.

    Artikel 8 – Levering en uitvoering

    1. Wanneer je op zondag t/m vrijdag vóór 21.30 uur je bestelling afrondt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakketje dan de volgende dag al in huis.
    2. Als je een product hebt besteld en betaald en wij kunnen het onverhoopt niet leveren, dan krijg je natuurlijk het aankoopbedrag terug. Ook kunnen we samen kijken naar een alternatief, dat je overigens natuurlijk ook weer mag ruilen als het niet bevalt.
    3. Als je bestelde product stukgaat of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen persoon aankomt, dan lossen we dit voor je op. Volgens de regels zijn we er zelfs verantwoordelijk voor totdat jij je product thuis hebt. Voor jou een zorg minder.

    Artikel 9 – Klachtenregeling en geschillen

    1. Mocht het nog niet duidelijk zijn: we willen dat jij blij wordt van de producten die je bij ons koopt.
    2. Heb je toch een klacht? Dan doen we er alles aan om je weer blij te maken. We hebben er zelfs een officiële klachtenregeling voor opgesteld:
      1. Laat ons zo snel mogelijk weten als je een klacht hebt. Leg daarbij zo goed mogelijk uit wat het probleem is, dan gaan wij ermee aan de slag.
      2. Binnen twee dagen krijg je antwoord van ons. We bieden je direct een oplossing, of we laten je weten dat we nog wat tijd nodig hebben om tot de perfecte oplossing te komen. Maar je krijgt altijd een reactie, zodat je weet dat we ermee bezig zijn.
    3. Ben je niet blij met de oplossing(en) die we bieden? Daar liggen we wakker van. Je mag dan besluiten om de klacht door te sturen naar de Geschillencommissie

    Artikel 10 – Copyright

    Deze webshop en zijn bijbehorende online & social media kanalen genieten auteursrechtelijke bescherming. Alle afbeeldingen, teksten en videocontent op gutsgusto.com of zijn online & social media kanalen zijn eigendom van Guts & Gusto BV. Zonder schriftelijke toestemming van Guts & Gusto BV is het niet toegestaan op enige manier gebruik te maken van deze content. Mocht je een foto of video willen gebruiken, neem dan contact met ons op via info@gutsgusto.com

    Artikel 11 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

    We hopen dat alles duidelijk voor je is. Als we in de toekomst besluiten iets aan deze voorwaarden te veranderen, dan laten we dat op deze pagina zien. We veranderen alleen iets als we ervan overtuigd zijn dat het helpt om jou blij te maken met de producten die je bij ons koopt.

     





    Need help?

    Heb je vragen over een product of bestelling? Wij zitten iedere dag voor je klaar van 10.00 tot 22.00 uur.