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    Termes et conditions

    Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 12 décembre 2017

    Nos conditions générales peuvent être résumées en deux phrases :

    1. Nous souhaitons vous rendre heureux avec les produits que vous achetez chez nous. Vous n'êtes pas heureux ? Alors nous ferons tout pour vous rendre heureux. C'est aussi simple que ça.

    2. Si vous souhaitez avoir plus de détails, lisez ci-dessous les conditions détaillées. Pas de langage juridique difficile, juste du fond du cœur.

    Article 1 - Définitions

    Parce que nous n'utilisons pas un langage juridique difficile, vous n'avez pas besoin explication des différents termes de ce texte.

    Article 2 - Identité de l'entrepreneur

    Nous sommes Guts & Gusto B.V. situés au :

    Tubantiasingel 1

    7514AA Enschede

    Immatricule du registre du commerce et des sociétés : 65156269

    Numéro de TVA: NL856001375B01

    +31 85 0471747

    info@gutsgusto.com

    et vous pouvez nous trouver dans les endroits suivants :

    Guts & Gusto Enschede

    Tubantiasingel 1
    7514 AA Enschede
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    Horaires d'ouverture
    Lundi: 13h00 - 18h00
    Mardi: 10h00 - 18h00
    Mercredi: 10h00 - 18h00
    Jeudi: 10h00 - 21h00
    Vendredi: 10h00 - 18h00
    Samedi: 10h00 - 18h00
    Dimanche: 10h00 - 17h00

    Guts & Gusto Arnhem

    Hemelrijk 9
    6811 ER Arnhem
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    Horaires d'ouverture
    Lundi: 12h00 - 18h00
    Mardi: 10h00 - 18h00
    Mercredi: 10h00 - 18h00
    Jeudi: 10h00 - 21h00
    Vendredi: 10h00 - 18h00
    Samedi: 10h00 - 18h00
    Dimanche: 12h00 - 17h00

    Guts & Gusto Utrecht

    Choorstraat 3
    3511 KK Utrecht
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    Horaires d'ouverture
    Lundi: 12h00 - 18h00
    Mardi: 10h00 - 18h00
    Mercredi: 10h00 - 18h00
    Jeudi: 10h00 - 21h00
    Vendredi: 10h00 - 18h00
    Samedi: 10h00 - 18h00
    Dimanche: 12h00 - 17h00

    Guts & Gusto Utrecht

    Hermanus Boexstraat 40
    5611 AK Eindhoven
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    Horaires d'ouverture
    Lundi: 12h00 - 18h00
    Mardi: 10h00 - 18h00
    Mercredi: 10h00 - 18h00
    Jeudi: 10h00 - 21h00
    Vendredi: 10h00 - 18h00
    Samedi: 10h00 - 18h00
    Dimanche: 12h00 - 17h00

    Article 3 - Applicabilité

    1. Nous souhaitons vous rendre heureux avec les produits que vous achetez chez nous.

    2. Ces conditions s'appliquent donc à tout ce que vous achetez chez nous ou ce que vous avez acheté.

    3. Elles indiquent comment nous traitons les uns avec les autres. Logique pour nous, mais nous faisons de notre mieux pour vous le montrer.

    4. Il arrive parfois qu'en plus des conditions générales, nous offrons également des conditions différentes pour certains produits. Si des conditions contradictoires sont indiquées, nous examinerons ensemble quelle est la meilleure solution pour vous. Grâce au paragraphe 1.

     

    Article 4 - L'offre

    1. Nous faisons de notre mieux pour vous en dire le plus possible sur les produits que vous pouvez acheter chez nous. De l'ajustement à la livraison, du prix aux réductions possibles et si vous pouvez l'échanger ou le retourner. Voir le paragraphe 2.

    2. Nous voulons que vous soyez heureux avec les produits que vous achetez chez nous.

    3. Si vous achetez des produits chez nous, nous concluons un commun accord. Pour payer votre commande, vous nous fournissez vos coordonnées de paiement. Notre système de paiement utilise SSL de manière sécurisée et tous les paiements sont effectués via notre fournisseur de paiement Buckaroo. Sans l'intervention d’autres parties, car ils n'ont rien à voir avec cela.

    4. Si vous passez une commande en ligne chez nous, vous recevrez une facture d'achat par email. Ceci est également possible si vous shoppez dans l'un de nos magasins, mais vous pouvez également opter pour un reçu papier traditionnel. Ou les deux. Ne vous en faites pas.

    5. Votre facture contient toutes les informations dont vous avez besoin si vous souhaitez échanger, par exemple. Gardez toujours votre facture soigneusement.

    6. Immédiatement après réception de votre paiement, nous commencerons à traiter votre commande. Nous emballons toutes les commandes comme un cadeau. Voir le paragraphe 5.

    7. Nous voulons que vous soyez content des produits que vous achetez chez nous.

    Article 5 - Droit de rétractation, d’échange et de retour

    1. Vous n’êtes pas tout à fait satisfait du produit que vous nous avez acheté ? Cela peut arriver. Vous pouvez nous le retourner sous 14 jours suivant la réception. Vous n'avez pas besoin de nous dire pourquoi vous l'avez renvoyé, mais nous sommes tout de même très curieux.

    2. Bien sûr, vous pouvez, dans la période de réflexion, essayer le produit devant le miroir ou demander à des amis de vous donner leur avis. Assurez-vous que le produit reste propre si vous voulez le renvoyer. Laissez tous les tags et les étiquettes attachées jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir conserver le produit. Si vous souhaitez toujours échanger ou retourner le produit, nous pouvons rendre quelqu'un d'autre heureux. Et c'est pour cela que nous faisons ça.

    3. Sur notre page de service, vous trouverez toutes les informations concernant les retours et les échanges de produits que vous avez achetés chez nous.

    Article 6 - Garantie

    Nous pensons que vous méritez un produit parfait. quelque chose qui ne va pas ? Alors nous résolvons cela avec vous. En principe jusqu'à ce que vous soyez heureux, mais nous nous tenons aux règles officielles.

    Article 7 - Livraison et exécution

    1. Lorsque vous avez passé votre commande avant 21h30 du dimanche au vendredi, votre colis sera expédié le jour même.

    2. Si vous avez commandé et payé pour un produit et que nous ne pouvons pas le livrer de manière inattendue, vous récupérerez bien entendu le montant de votre commande. Nous pouvons également chercher ensemble une alternative, que bien sûr vous pouvez échanger à nouveau si l’alternative ne vous convient pas.

    3. Si votre produit commandé est endommagé ou perdu avant qu'il n'arrive chez vous ou une personne désignée par vous, nous trouvons une solution à ce problème pour vous. Selon les règles, nous en sommes même responsables jusqu'à ce que vous ayez votre produit à la maison. Un souci en moins pour vous.

    Article 8 - Procédure de plainte et litiges

    1. Si ce n'est pas encore clair : nous souhaitons que vous soyez contents des produits que vous achetez chez nous.

    2.Vous avez une plainte ? Alors, nous ferons tout pour vous rendre heureux à nouveau. Nous avons même établi une procédure de plainte officielle pour cela :

    1. Faites-nous savoir dès que possible si vous avez une plainte. Expliquez le mieux possible le problème, puis nous traiterons votre problème.

    2. Vous recevrez une réponse de notre part dans les deux jours. Nous vous offrons une solution immédiatement, ou nous vous faisons savoir que nous avons encore besoin de temps pour trouver la solution parfaite. Mais vous avez toujours une réponse pour que vous sachiez que nous y travaillons.

    3. Vous n'êtes pas satisfait de la (des) solution (s) que nous proposons ? Vous pouvez ensuite décider de transmettre la plainte au Comité des différends

    Article 9 – Copyright

    Cette boutique en ligne et ses canaux en ligne de réseaux sociaux bénéficient de la protection des droits d'auteur. Toutes les images, textes et contenus vidéo sur gutsgusto.com ou sur ses canaux de médias sociaux et en ligne sont la propriété de Guts & Gusto BV. Sans autorisation écrite de Guts & Gusto BV, il est interdit d'utiliser ce contenu de quelque manière que ce soit. Si vous souhaitez utiliser une photo ou une vidéo, veuillez nous contacter via info@gutsgusto.com

    Article 10 - Dispositions additionnelles ou différentes

    Nous espérons que tout est clair pour vous. Si nous décidons de changer ces conditions dans le futur, nous le signalons sur cette page. Nous changeons seulement les chose si nous sommes convaincus que cela vous aide à vous satisfaire avec les produits que vous achetez chez nous.



    Besoin d'aide ?

    Vous avez une question sur un produit ou une commande ? Nous sommes disponibles tous les jours de 10h00 à 22h00.