AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

Da wir keine komplizierte Juristensprache verwenden, brauchst du keine weiteren Erklärungen zu den folgenden Texten.

Artikel 2- Identität des Unternehmens

Wir sind Guts & Gusto B.V. mit Hauptniederlassung in:

Tubantiasingel 1
7514 AA Enschede, Die Niederlande

KVK Nummer: 65156296
BTW Nummer: NL856001375B01
Tel.: +31 85 0471747
Geschäftsführung: Henrike ten Voorde, Maarten ten Voorde, Derk Roesink
service@gutsgusto.de

Außerdem kannst du uns auch an folgenden Orten finden: 

Arnheim, Utrecht, Eindhoven, Rotterdam, Groningen, Mall of the Netherlands Leidschendam und zwei Geschäfte in Enschede. 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
  2. Diese Bedingungen sind also bei allem, was du bei uns kaufst, gültig.
  3. Dort steht beschrieben, wie wir miteinander umgehen. Logisch für uns, aber wir geben unser Bestes um es dir zu zeigen.
  4. Manchmal kommt es vor, dass wir neben den allgemeinen Bedingungen auch noch andere Bedingungen auf Produkte anwenden. Sollten sich hier Widersprüche ergeben, schauen wir gemeinsam nach der für dich besten Lösung. Denn: Siehe Satz 1.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wir geben unser Bestes um dir so viel wie möglich über unsere Produkte zu erzählen. Von Passform bis Lieferzeit, von Preis bis mögliche Rabatte und ob du es umtauschen oder zurückschicken kannst. Denn: Siehe Satz 2.
  2. Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
  3. Wenn du bei uns etwas kaufst, dann schließen wie ein Abkommen miteinander. Um deine Bestellung zu zahlen, gibst du deine Zahlungsdaten an uns weiter. Unser Zahlungssystem arbeitet sicher mit einem SSL und alle Zahlungen laufen über unseren Zahlungsprovider Buckaroo. Ohne Einmischung weiterer Parteien, denn die haben hier nichts zu suchen.
  4. Wenn du bei uns etwas online bestellst, erhältst du per E-Mail einen Beleg. Das funktioniert übrigens auch, wenn du in einem unserer Geschäfte shoppst, aber du kannst dich natürlich auch für den altmodischen Beleg aus Papier entscheiden. Oder beides. Wir sind da nicht so kompliziert.
  5. Auf deinem Beleg stehen alle wichtigen Informationen, solltest du beispielsweise etwas umtauschen wollen. Bewahre deinen Beleg also immer gut auf.
  6. Sofort nach Empfang deiner Bezahlung, sorgen wir dafür dass deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird. Alle Bestellungen werden wie ein Geschenk von uns eingepackt, denn: Siehe Satz 5.

Artikel 6 – Widerrufsrecht & Umtausch

1. Bist du doch nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Schade, aber das kann passieren. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalten der Ware an uns zurücksenden. Du musst uns natürlich nicht den Grund dafür mitteilen, du darfst es aber natürlich gerne tun. 

2. Du kannst die Produkte innerhalb der Bedenkzeit natürlich vor dem Spiegel anprobieren und durch deine Freundinnen beurteilen lassen. Sorge allerdings dafür, dass die Produkte sauber und in gutem Zustand bleiben, wenn du sie zurücksenden möchtest. Schneide die Etiketten und Kärtchen daher erst dann ab, wenn du ganz sicher bist, dass du das Produkt behalten möchtest. Wenn du es nämlich doch zurückschicken möchtest, können wir dann noch jemand anderes damit glücklich machen. 

3. Auf unserer Serviceseite findest du alles zu den Themen Rücksendung und Umtausch.

 

Artikel 6 - Garantie

Wir sind der Meinung, dass du ein perfektes Produkt verdienst. Sollte doch etwas nicht in Ordnung sein, dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Im Prinzip solange, bis du zufrieden bist, aber wir halten uns an die offiziellen Regeln.

Artikel 7 – Lieferung und Durchführung

  1. Wenn du an einem Sonntag bis einschließlich Freitag vor 21:30 Uhr deine Bestellung aufgibst, wird dein Paket noch am selben Tag verschickt. In der Regel ist dein Paket innerhalb von 3 Tagen bei dir. 
  2. Wenn du ein Produkt bestellt und bezahlt hast und wir es wider erwarten nicht liefern können, dann erhältst du selbstverständlich den Kaufbetrag zurück. Wir können auch gemeinsam nach einer Alternative schauen, die du natürlich trotzdem umtauschen kannst, sollte etwas nicht gefallen.
  3. Sollte das bestellte Produkt kaputt sein oder verloren gehen, bevor es bei dir oder einer durch dich ausgewiesene Person angekommen ist, finden wir für dich eine Lösung. Rechtlich sind wir für das Produkt verantwortlich, bis es bei dir zuhause ist. Für dich also eine Sorge weniger.

Artikel 8 – Beschwerden und Streitfälle

1.       Sollte es noch nicht deutlich sein: Wir möchten dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.

 

  1. Du hast dennoch eine Beschwerde? Dann geben wir unser Bestes um dich wieder glücklich zu machen. Dafür haben wir sogar eine offizielle Beschwerderegelung erstellt:
    • Teile uns so schnell wie möglich mit, wenn du eine Beschwerde hast. Beschreibe dabei so gut wie möglich, was das Problem ist, dann können wir schauen, was wir für dich tun können.
    • Innerhalb von zwei Tagen erhältst du von uns eine Antwort. Entweder wir bieten dir direkt eine Lösung an, oder wir geben die Bescheid, dass wir noch Zeit brauchen um eine ideale Lösung zu finden. Aber du bekommst immer eine Reaktion, damit du weißt dass wir am Ball sind.
  2. Bist du mir der angebotenen Lösung nicht zufrieden? Das lässt uns nachts nicht schlafen. Du darfst selbst entscheiden ob du deine Beschwerde weiterleiten willst an die Geschillencommissie.

Artikel 9 - Copyright

Unser Onlineshop und die dazu gehörenden Online- und Social Media-Kanäle sind urheberrechtlich geschützt. Alle Abbildungen, Texte und Videos auf gutsgusto.com oder dessen Online- und Social Media-Kanälen sind Eigentum der Guts & Gusto BV. Ohne schriftliche Zustimmung von Guts & Gusto BV ist es nicht zulässig, diese Inhalte in jeglicher Form zu verwenden. Solltest du ein Foto oder Video von uns verwenden wollen, nimm dann Kontakt mit uns auf über service@gutsgusto.de.

Artikel 10 - Zusätzliche oder abweichende Vorschriften

Wir hoffen, dass für dich alles deutlich geworden ist. Sollten wir in der Zukunft beschließen etwas an diesen Bedingungen zu ändern, dann lassen wir dies auf unserer Website sehen. Wir ändern lediglich Dinge, von denen wir überzeugt sind, dass sie helfen dich mit unseren Produkten zufrieden zu stellen.